Điều khoản sử dụng

I. Giá sản phẩm du lịch

Giá sản phẩm du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam - VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng. Giá sản phẩm chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần "Chi phí chuyến đi bao gồm" trên trang sản phẩm. INSPITRIP không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần "Chi phí chuyến đi bao gồm".

II. Chính sách hủy và hoàn tiền

1. Trường hợp bị hủy bỏ do nhà cung cấp ("Thổ địa") của INSPITRIP:

Nếu nhà cung cấp ("Thổ địa") của INSPITRIP không thực hiện được booking, INSPITRIP sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 10 ngày làm việc kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch.

2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:

Nếu khách hàng có nhu cầu huỷ booking, vui lòng xem phần "Chính sách huỷ & hoàn tiền" trên trang sản phẩm. Mỗi sản phẩm có thể có những chính sách khác nhau và đều được ghi rõ tại trang sản phẩm, trước khi khách hàng lựa chọn thanh toán. INSPITRIP không có nghĩa vụ hoàn trả bất cứ chi phí nào không được nhắc đến trong phần "Chính sách huỷ & hoàn tiền".

III. Chính sách thanh toán

Sau khi lựa chọn sản phẩm và điền thông tin cá nhân, khách hàng sẽ được chuyển tới trang "Thanh toán & xác nhận" nơi khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán. Công ty chúng tôi có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế: Khách hàng nhập thông tin thẻ tại trang "Thanh toán & xác nhận". INSPITRIP chấp nhận thẻ thanh toán quốc tế VISA, MASTERCARD, JCB, AMEX. Thông tin thẻ được mã hoá bằng cổng bảo mật SSL và các khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe.

Cách 2: Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin số tài khoản sẽ được hiển thị khi khách hàng lựa chọn phương pháp "Chuyển khoản ngân hàng". Hoặc công ty sẽ gửi qua email cho khách hàng.

* Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên của khách hàng. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà quý khách không nhận được phản hồi hãy liên hệ lại của bên chúng tôi, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty tại [email protected] để được hỗ trợ.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, theo quy định pháp luật

IV. Những yêu cầu đặc biệt trong chuyến du lịch

Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trước cho INSPITRIP ngay tại thời điểm đăng ký bằng hình thức email hoặc liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp ("Thổ địa"). INSPITRIP sẽ gửi xác nhận thông tin và cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho quý khách trước ngày khởi hành.

V. Dịch vụ vận chuyển

Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch. INSPITRIP cam kết thực hiện đúng tiêu chuẩn này đã nêu rõ trong phần "Bao gồm" hay hợp đồng du lịch kèm theo. Với những chương trình đi bằng phương tiện vận chuyển công cộng, INSPITRIP có quyền báo trước Quý khách về thay đổi giờ (nếu thời gian cho phép) khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. INSPITRIP không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. INSPITRIP chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất kinh tế cho hành khách.

VI. Hành lý cá nhân mang theo chuyến đi

Quý khách có trách nhiệm quản lý hành lý cá nhân và các vật dụng của mình trong suốt chuyến đi. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì INSPITRIP sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo quy định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).

VII. Trách nhiệm hai bên và các cam kết khác

1. Về phía INSPITRIP
  • Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
  • Tất cả thông tin thu thập từ khách hàng được phục cho việc điều hành chuyến đi.
  • Thông tin cá nhân về khách hàng được công ty lưu nội bộ (tài liệu báo cáo thuế, kết quả kinh doanh lữ hành).
  • Khách hàng có quyền yêu cầu công ty thay đổi thông tin cá nhân để cập nhật và phục vụ cho lần sử dụng dịch vụ của INSPITRIP sau này.
  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
  • Phổ biến đầy đủ các thông tin, quy định khi đi du lịch trước ngày khởi hành.
2. Về phía khách hàng
  • Đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, khi có thay đổi thông tin phải trực tiếp liên hệ INSPITRIP để được cập nhật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng thông tin không chính xác (việc cung cấp thông tin hoàn toàn tự nguyện).
  • Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.
  • Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
  • Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
  • Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên, nhà cung cấp ("Thổ địa") hoặc gửi email về [email protected] để thông báo với công ty INSPITRIP.

3. INSPITRIP giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng. (yếu tố an toàn cho khách hàng luôn đặt lên trên hết khi INSPITRIP quyết định thay đổi lộ trình)

4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.